Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ ee99

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hoặc "Thỏa Thuận") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa ee99 ("chúng tôi", "nền tảng", "ee99") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web tại https://ee99.live cùng toàn bộ dịch vụ liên quan. Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc kể từ thời điểm bạn tạo tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ee99.

1Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi Thỏa Thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "Dịch vụ ee99" — toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện lập trình (API) và các dịch vụ kỹ thuật số do ee99 cung cấp tại tên miền https://ee99.live.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân duy nhất do người chơi tạo lập trên nền tảng ee99, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản ee99 của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền gốc đã nạp và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc điều chỉnh số dư diễn ra trên tài khoản ee99.
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi" — bất kỳ khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí, hoàn tiền hoặc ưu đãi nào được ee99 cấp cho người chơi theo các điều kiện cụ thể.
• "KYC" (Xác minh danh tính) — quy trình xác minh danh tính người chơi thông qua tài liệu chính thức theo yêu cầu của ee99.
• "RTP" (Tỷ lệ hoàn trả) — tỷ lệ phần trăm lý thuyết mà một trò chơi sẽ trả lại cho người chơi theo thời gian dài hạn.

2Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng ee99

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ ee99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào của địa phương hay quốc gia bạn sinh sống.
• Hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ.
• Không sử dụng VPN, proxy hay phần mềm ẩn địa chỉ IP để truy cập nền tảng ee99 nhằm mục đích gian lận hoặc vượt qua các biện pháp kiểm soát khu vực địa lý.

3Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản ee99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng tên, email, số điện thoại hay phương thức thanh toán khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư, đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và các biện pháp xử lý khác mà ee99 thấy phù hợp.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản ee99. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản ee99 của bạn — dù do chính bạn hay do người khác thực hiện — đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho ee99 về việc tài khoản bị xâm phạm.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải là thông tin thật và chính xác.
• ee99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi có yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Nếu bạn không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định, ee99 có quyền tạm giữ các giao dịch liên quan.
• Người chơi có thể bật xác thực hai lớp (2FA) trong cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật — ee99 khuyến khích mạnh mẽ việc này.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

ee99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp tiền.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5 đến 30 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt. Các trường hợp cần xác minh thêm có thể mất tối đa 24 giờ làm việc.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc là tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã được xác minh thuộc về người chơi.
• ee99 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng quốc tế hay tiền điện tử (cryptocurrency).
• Mọi giao dịch nạp/rút phải được thực hiện bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ người chơi. Giao dịch thông qua tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể bị điều tra gian lận.

5Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

ee99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể, bao gồm yêu cầu vòng cược (rollover/wagering requirement), thời hạn sử dụng và phạm vi áp dụng.

• Tất cả tiền thưởng tại ee99 đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một (01) lần tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• ee99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc sử dụng chiến lược cược rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược không đúng tinh thần chương trình.
• Tất cả điều kiện khuyến mãi được đăng tải công khai trên trang khuyến mãi của ee99 và có thể được cập nhật mà không cần báo trước. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực.

6Quy Tắc Trò Chơi Và Tính Công Bằng

Tất cả trò chơi trên nền tảng ee99 — bao gồm Blackjack Cổ Điển, Nổ Hũ, Arcade, Đá Gà và cá cược thể thao — đều vận hành dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc qua hệ thống trực tiếp (live dealer/live stream) từ trường quay đạt tiêu chuẩn.

• Kết quả của mỗi ván game hay trận đấu là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi server), ee99 sẽ xử lý theo nguyên tắc: ván đang dở sẽ được hủy và hoàn trả tiền cược; ván đã hoàn thành sẽ giữ nguyên kết quả.
• Thông tin RTP của từng game slot được công khai trong phần mô tả game — người chơi có thể kiểm tra trước khi bắt đầu.
• Tỷ lệ cược trong cá cược thể thao có thể thay đổi trước thời điểm sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược sẽ được áp dụng cho giao dịch đó.

7Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng ee99

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ee99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua tài khoản ee99.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Bất kỳ khoản tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên ee99 hay người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập cho người khác sử dụng.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong Thỏa Thuận này.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ee99 — bao gồm logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của ee99 hoặc các nhà cung cấp nội dung/trò chơi của ee99. Người chơi không có quyền sao chép, phân phối, sửa đổi, truyền tải hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ee99 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ee99.

Việc sử dụng logo, tên ee99 hay bất kỳ thành phần thương hiệu nào của chúng tôi cho mục đích thương mại mà không có sự ủy quyền chính thức là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể dẫn đến hành động pháp lý.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Của ee99

ee99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào — dù rõ ràng hay ngầm định — liên quan đến tính liên tục, độ chính xác hay sự phù hợp của dịch vụ cho bất kỳ mục đích cụ thể nào.

• ee99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cờ bạc trên nền tảng, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• ee99 không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (lỗi mạng viễn thông, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài...).
• Tổng trách nhiệm tài chính của ee99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản ee99 có thể bị chấm dứt theo hai cách:

• Theo yêu cầu của người chơi: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ee99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc Zalo. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (phần tiền gốc không ràng buộc vòng cược).
• Theo quyết định của ee99: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm Thỏa Thuận này, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hay người chơi khác.

11Thay Đổi Điều Khoản

ee99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa Thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng ee99 ít nhất 07 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ee99 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản ee99, vui lòng liên hệ đội ngũ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: ee99.support (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Telegram: @ee99live (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng ee99 trong giờ hoạt động 24/7

Thỏa Thuận này được lập thành tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Ngày cập nhật gần nhất: 01 tháng 01 năm 2026.