Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng ee99 — bao gồm chính sách tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ áp dụng theo quy định pháp luật tại khu vực của…

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
ee99 Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, bộ phận pháp lý của ee99 có thể hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường có trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — hỗ trợ tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu chính sách đầy đủ, hướng dẫn xác minh tài khoản và các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng ngay trên trang hỗ trợ.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên ee99. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. Không ai ngoài bạn truy cập được thông tin đăng nhập.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp — chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu trên ee99.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận điều kiện hợp lệ trước khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xác nhận và cung cấp dữ liệu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều khoản có thể cập nhật. Chúng tôi thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực qua trang thông báo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo xem như bạn đồng ý.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi thực hiện đóng tài khoản và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã công bố.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị điện thoại của bạn để đăng nhập nhanh hơn. Bạn điều chỉnh hoặc tắt trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến giao dịch.