Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản và khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu
ee99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng cách xử lý dữ liệu dựa trên bốn điểm cụ thể: mã hóa kết nối, kiểm soát cookie, lưu trữ có thời hạn, và quyền chỉnh sửa của bạn. Mỗi giao dịch qua ví điện tử đều đi qua kết nối SSL — không có thông tin thanh toán nào truyền dưới dạng văn bản thuần.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu giữa điện thoại và máy chủ của chúng tôi được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Kiểm soát cookie

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động ổn định. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Thông tin cá nhân chỉ được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa theo quy định hiện hành.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của ee99 sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng để đảm bảo đúng tài khoản và đúng thông tin cần thay đổi.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để nhận và xử lý yêu cầu quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — tiện cho các yêu cầu chi tiết như xem lịch sử dữ liệu hoặc xóa tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp — nhanh nhất cho các thay đổi nhỏ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ee99 xử lý thông tin cá nhân, cookie, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi lại để đối soát thanh toán.

Không. Dữ liệu của bạn không được bán. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để gửi yêu cầu.

Thông tin được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép truy cập. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Chính sách này áp dụng cho người dùng ở những khu vực mà dịch vụ ee99 hoạt động hợp pháp theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng vùng.